Vásárlás menete

Általános tudnivalók rövid összefoglalása a pingvinpatika.hu webáruház használatával kapcsolatban. További részletes információkat az ÁSZF menüpontban olvashat.

1. Regisztráció

Megrendelését kizárólag online a Pingvin Patika webáruházán keresztül, a regisztrációt követően adhat le. A sikeres regisztrációról, valamint a regisztráció során megadott adatokról a rendszerünk e-mailben értesíti.  A regisztrációt követően a számlázási és szállítási információk a „Saját fiók / Címjegyzék” menüpontjában adhatók meg. Alapértelmezetten a szállítási és számlázási információkat rendszerünk azonosnak tekinti, azonban a megrendelés során a számlázási és szállítási adatok tetszőlegesen módosíthatók.

A pingvinpatika.hu és a pingvinshop.hu webáruház használatához azonban elég az egyik oldalon regisztrálnia. Így tehát Ön, az egyik webáruházban előzetesen megadott felhasználónévvel és jelszóval, mindkét webáruház személyes felületére be tud lépni.

 A regisztráció során iratkozzon fel az akció értesítőnkre, hogy első kézből értesüljön a heti akcióinkról. Később a fel és leiratkozást a „Saját fiók / Hírlevél fel- és leiratkozás” menüpontban teheti meg.

 

2. Kosár - Pénztár - Megrendelés

A termékek egyszerűen kosárba helyezhetőek az adott termék alatt/mellett található „Kosárba” gombra kattintva. A kosárba korlátlan termék pakolható, minimális rendelési összeg nincs. A kosár tartalmát a jobb felső sarokban a „Kosár x tétel - x Ft” lenyíló menüre kattintva tekintheti meg, ahol az utolsó három hozzáadott tételt láthatja. A kosár teljes tartalmához az említett lenyíló menüben a „Kosár” gombra kattintva juthat el, ahol módosíthatja a termékeket, folytathatja a vásárlást, illetve továbbléphet a Pénztárba.

 A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Pénztár” gombra, itt adhat meg további szállítási, számlázási címet, a fizetési módot, valamint a szállítással kapcsolatban megjegyzést is itt tehet.


A fizetés háromféle módon lehetséges:

  • bankkártyával Simplepay rendszeren keresztül
  • banki átutalással
  • utánvéttel

 

3. Szállítás

 

Szállítási mód

Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható.

A csomagok kiszállítása kérhető: 

  • személyes átvétellel az Ön által a felajánlott listából kiválasztott gyógyszertárban,
  • csomagküldés útján történő házhoz kézbesítéssel,
  • postahelyen történő átvétellel,
  • közvetlenül PostaPontra (meghatározott MOL töltőállomásokra, COOP áruházakba) történő szállítással,
  • MPL posta csomag automatáinál történő átvétellel, a Sprinter Futárszolgálat által működtetett Pick Pack Pontokon történő átvétellel, valamint
  • Foxpost csomagautomatába történő kézbesítéssel. 

 A szállítási cím módosításnál lehetőség van a csomag kézbesítésével kapcsolatos megjegyzést írni, ami felkerül a fuvarlevélre.


Szállítási határidő


Futárral történő kiszállítás esetén

14 óráig leadott rendelések esetében, a szállítási határidő a rendelés leadását követő munkanaptól számított 3 munkanap, az ezt követően leadott rendeléseknél pedig 4 munkanap.

Egyes termékeknél a szállítási idő eltérhet, az erre vonatkozó esetleges információt a termék melletti leírásban találhatja meg.
A Szolgáltató hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt nem vényköteles, közfinanszírozásban nem részesülő gyógyszert és egyéb terméket. Vényköteles, közfinanszírozásban részesülő gyógyszert csomagküldés útján nem szolgálhatunk ki.

A csomagokat a csomagküldő szolgálat az átvételtől számított 48 órán belül szállítja ki a megadott címre.
A kiszállítások időbeni szervezését a Magyar Posta Zrt. és a Sprinter Futárszolgálat Kft. végzi. A kézbesítés munkanapokon 8-17 óráig történik.

Az emberi felhasználásra kerülő gyógyszerek rendeléséről és kiadásáról szóló 44/2004 (IV. 28.) ESzCsM rendelet értelmében gyógyszer, 14 éven aluli személynek nem adható ki. Ezáltal kérem legyen figyelemmel arra, hogy amennyiben ilyen készítményt vásárol áruházunkból, úgy az Ön akadályoztatása esetén írásbeli meghatalmazást adjon egy 14 év feletti személynek, aki jogosultságát személyi igazolvánnyal köteles bizonyítani a csomag kézbesítőjének.

A Foxpost csomag automatába történő kézbesítéssel kapcsolatban felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben a rendelés súlya meghaladja a 23 kg-ot, úgy ezen szállítási mód választásának lehetőségét - a csomag automaták méretére tekintettel -  a rendszer nem kínálja fel. Tájékoztatjuk továbbá, hogy bizonyos nagyméretű termékek (például pelenkák) megrendelése esetén szintén nem választható a szolgáltatás. Foxpost csomag automatákba történő kézbesítés esetén a megrendelés teljesítése kizárólag banki átutalással vagy SimplePay online fizetéssel lehetséges.


Személyes átvétel esetén

Megrendelését e-mailben visszaigazoljuk, majd csomagját a második kiértesítő e-mailünk megérkezését követő 2. munkanapon veheti át az Ön által a listából kiválasztott Pingvin Patikában, a csomagok átvételére 15 nap áll rendelkezésre.

Patikai átvétel esetén a rendelések utólagos kifizetésére nincs lehetőség, ebben az esetben a megrendelt termékek árát előre ki kell fizetni.


Külföldről történő rendelés

Külföldről történő rendeléseket csak akkor tudjuk teljesíteni, ha a megrendelés pénzügyileg rendezve van, utólagos fizetésre nincs lehetőség.

Külföldről történő rendelés esetén utaláskor, kérjük használja az alábbi adatokat:

IBAN : HU66-11763354-56690886-00000000

SWIFT kód: OTPVHUHB

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az egyes termékek megrendelésével járó esetleges vámkezelésére az adott ország vonatkozó jogszabályai érvényesek, az eljárás lefolytatása, valamint az ott meghatározott díjak és vám tételek megfizetése mindenkor a Vevő kötelezettsége.

Felhívjuk Tisztelt vevőink figyelmét, hogy gyógyszer készítményt (OTC) egyes országokba az ott érvényben lévő jogszabályi előírások miatt nem áll módunkban szállítani! Megrendelésének pénzügyi teljesítése előtt vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal a webaruhaz@pingvinpatika.hu e-mail címen! 

Felhívjuk a figyelmet, Európai Unión kívüli országba történő rendelések leadására kizárólag e-mailben van lehetőség. Ebben az esetben kérjük, az order@pingvinpatika.hu címre szíveskedjen elküldeni a megrendelni kívánt termék nevét, darabszámát, cikkszámát, illetve a szállítási címet. Megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk.

Európai Unión kívül történő rendeléseket csak akkor tudjuk teljesíteni, ha a megrendelés pénzügyileg rendezve van, utólagos fizetésre nincs lehetőség. Az order@pingvinpatika.hu címre leadott rendeléséről számlát készítünk, melyet e-mailben küldünk el az Ön részére. A számla alapján tudja rendezni megrendelését, azaz kérjük, hogy minden esetben csak a számla megérkezését követően rendezze megrendelését. Az Európai Unión kívüli megrendelések teljesítésére kizárólag banki átutalás útján van lehetőség.

Európai Unión kívül történő rendelés esetén utaláskor kérjük, használja az alábbi adatokat:

IBAN: HU66-11763354-56690886-00000000

SWIFT kód: OTPVHUHB

Az Európai Unión kívül történő szállítás esetén a megrendelt termékek vonatkozó magyar jogszabályok szerinti kivitelét a webáruház a teljesíti. Az egyes termékek megrendelésével járó esetleges vámkezelésre az adott ország vonatkozó jogszabályai vonatkoznak, a behozatallal kapcsolatos valamennyi eljárás lefolytatása, nyilatkozatok, engedélyek beszerzése a Vevő kötelezettsége. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Európai Unión kívül történő szállítással összefüggésben, a 4.4. pontban szereplő szállítási alapdíjon és esetleges súlyfelár összegén felül felmerülő összes költség, díjak, valamint vámtételek megfizetése a Vevőt terhelik.

Felhívjuk Tisztelt vevőink figyelmét, hogy gyógyszer készítményt (OTC) egyes országokba az ott érvényben lévő jogszabályi előírások miatt nem áll módunkban szállítani!

Megrendelésének pénzügyi teljesítése előtt vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal a webaruhaz@pingvinpatika.hu e-mail címen! 

 A Nagy-Britanniába történő szállításokkal kapcsolatos információk

A Nagy-Britanniába történő szállításokkal kapcsolatban tájékoztatjuk, hogy megrendelését az order@pingvinpatika.hu e-mail címen keresztül tudja leadni, melynek során kérjük, szíveskedjen megadni a megrendelni kívánt termék nevét, darabszámát, cikkszámát, illetve a szállítási címet. Megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk. A minimum rendelési értékhatár bruttó 80.000,- Ft, mely magában foglalja a szállítási költséget és az esetleges súlyfelár összegét. Megrendelését csak akkor tudjuk teljesíteni, ha a megrendelés pénzügyileg rendezve van, utólagos fizetésre nincs lehetőség. Nagy-Britanniába történő megrendelését kizárólag banki átutalás útján teljesítheti. Kérjük, megrendelésének pénzügyi teljesítése előtt, a rendelésének leadását, illetve a visszaigazolás megérkezését követően vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a webaruhaz@pingvinpatika.hu e-mail címen.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Nagy-Britanniába történő szállítással összefüggésben, a 4.4. pontban szereplő szállítási alapdíjon és esetleges súlyfelár összegén felül felmerülő összes költség, díjak, valamint vámtételek megfizetése a Vevőt terhelik, melyre figyelemmel:

A felmerülő export vámkezelési díj: 9.550,- Ft + ÁFA / cím


Szállítási díjak

A webáruházban kosárba tett összes termék vételárának összértéke az irányadó, a szállítási költség és az utánvét összege nélkül.

A megrendelt termék/ek összesített értékének függvényében számítjuk a szállítási díjat. Minimális rendelési összeg nincs. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget. Megrendelését a nap 24 órájában leadhatja. Cégünk hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt nem vényköteles, közfinanszírozásban nem részesülő gyógyszert és egyéb terméket. (Vényköteles, közfinanszírozásban részesülő gyógyszert csomagküldés útján nem szolgálhatunk ki.)

> Szállítási díjak (bruttó) Magyarországon 

 

Megrendelés értéke

Csomagküldés útján történő házhoz kézbesítés

Pick Pack Pont és Posta Pont

Foxpost

Patikai átvétel

12.499,- Ft-ig

720,- Ft

720,- Ft

600,- Ft

360,- Ft

12.500,- Ft-tól

ingyenes

ingyenes

ingyenes

ingyenes

 

 

 

 

 




 




Súly felár

Webáruházunkban Magyarország területén minden szállításra - a személyes patikai átvétel esetén is - az alábbiak szerinti súlyfelárat kell fizetni:

Megrendelés súlya

Érték

0 – 4,9 kg

-

5 – 9,9 kg

400,- Ft

10 kg felett

700,- Ft


>
Szállítási díjak (bruttó) az alábbi országokba:

Ország megnevezése

Szállítási alapdíj (bruttó)

5 kg-onkénti súlyfelár (bruttó)

Nagy-Britannia

4.400,- Ft

400,- Ft

Szlovákia

3.200,- Ft

340,- Ft

Ausztria

4.700,- Ft

660,- Ft

Németország

4.700,- Ft

660,- Ft

Horvátország

4.700,- Ft

660,- Ft

Románia

4.700,- Ft

660,- Ft

Csehország

5.400,- Ft

750,- Ft

Szlovénia

5.400,- Ft

750,- Ft

Liechtenstein

4.800,- Ft

630,- Ft

Svájc

4.800,- Ft

630,- Ft

Belgium

4.800,- Ft

630,- Ft

Bulgária

4.800,- Ft

630,- Ft

Hollandia

4.800,- Ft

630,- Ft

Lengyelország

4.800,- Ft

630,- Ft

Luxemburg

4.800,- Ft

630,- Ft

Olaszország

5.200,- Ft

400,- Ft

Monaco

10.900,- Ft

700,- Ft

Vatikán

10.900,- Ft

700,- Ft

Dánia

10.900,- Ft

700,- Ft

Franciaország

10.900,- Ft

700,- Ft

Írország, Észak-Írország

10.900,- Ft

700,- Ft

Norvégia

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Észtország

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Finnország

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Görögország

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Lettország

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Litvánia

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Portugália

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Spanyolország

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Svédország

13.400,- Ft

7.000,- Ft

Andorra

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Gibraltár

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Törökország

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Ciprus

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Málta

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Albánia

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Bosznia-Hercegovina

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Montenegró

37.500,- Ft

17.000,- Ft

Szerbia

37.500,- Ft

17.000,- Ft

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


















 


















 Tájékoztatjuk, hogy Webáruházunk kizárólag a fentiekben megnevezett országokba teljesít megrendelést.

Az 5 kg alatti megrendelések esetén súlyfelár fizetési kötelezettség nem keletkezik.

4. Utánkövetés - Újrarendelés

A megrendelés leadása után visszaigazoló e-mail-ben minden információt megtalál, amelyet a vásárlás során megadott. Rendelését nyomon követheti a „Saját fiók / Rendelések” menüpontban, ahol bármelyik korábban leadott rendelését az „Újrarendelés” gombra kattintva egy gombnyomással újrarendelheti. A szállítás előtt e-mailben értesül a rendelés részleteiről.